O Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.

• Aula 1: Introdução
• Aula 2: Definição de Marketing
• Aula 3: Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
• Aula 4: A Argumentação Planejada
• Aula 5: Técnicas de Operação
• Aula 6: Conhecimento de produtos e/ou serviços
• Aula 7: O Callcenter
• Aula 8: Funções do operador